Личный прием граждан

ℹ️ Обращения граждан — это направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления.

📌 Основные требования, которые необходимо учитывать при направлении письменного обращения согласно Федеральному Закону от 02.05.2025 № ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

➡️ Формат письменного обращения:
Обращение составляется в произвольной письменной форме.

➡️ Указание данных:
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

➡️ Суть обращения:
Суть обращения излагается в лаконичной, читаемой форме. Четко формулируйте суть проблемы. Укажите все необходимые детали, чтобы сотрудники Министерства могли понять контекст вашего обращения.

➡️ Приложения:
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

➡️ Направление обращения:
Направить обращение в адрес Минтруда ДНР можно следующими способами:

🖥 Через платформу обратной связи на официальном сайте Минтруда ДНР — https://mintrud.gov-dpr.ru/;
✉️ В письменной форме по почтовому адресу:
283048, г. Донецк, ул. Университетская, д. 91.
📲 Также, получить консультацию в сфере социальной защиты населения в режиме «Горячая линия», позвонив по телефону +7 (949) 334-91-91 либо обратиться на личный прием по адресу: 283048, г. Донецк, ул. Университетская, д. 91 с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45.

➡️ Получение ответа:
Ответ на обращение направляется в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.